品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn),它的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號或者設(shè)計及其組合,增值的源泉來自于消費者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。
以上是對品牌的權(quán)威詮釋。一直以來,做大品牌,做強(qiáng)企業(yè)是企業(yè)家們的終極目標(biāo)。然而,今年的315晚會將錦湖輪胎摻假、雙匯瘦肉精、國美家電騙補(bǔ)等一些大牌企業(yè)列上了黑名單,一時間錦湖、國美和雙匯的企業(yè)形象瞬間遭到質(zhì)疑,品牌陷入了信譽(yù)危機(jī)。
韓國錦湖輪胎據(jù)稱是“中國輪胎配套率第一的品牌”,為上海通用、一汽大眾、北京現(xiàn)代在內(nèi)的眾多汽車廠家提供產(chǎn)品。然而,一位內(nèi)幕人士卻舉報錦湖輪胎在制造過程中使用一些廢棄的輪胎半成品以此制成返煉膠,摻入新料中再次利用。據(jù)悉,錦湖輪胎投訴率一直較高,在某汽車專業(yè)網(wǎng)站,500多宗關(guān)于輪胎的投訴中,錦湖輪胎就占了七成多,甚至消費者將其冠以“殺手”之名。
雙匯集團(tuán)是國內(nèi)規(guī)模最大的肉制品企業(yè),但旗下子公司連續(xù)多年收購由“瘦肉精”養(yǎng)殖的所謂“瘦身健美”豬,行業(yè)內(nèi)給豬做的尿檢等檢測程序則形同虛設(shè),經(jīng)央企曝光瘦肉精事件后,其聲譽(yù)大受影響。
3月15號,國美家電以舊換新在天津店騙補(bǔ)的事件被曝光。相關(guān)人士表示,家電下鄉(xiāng)、家電以舊換新是國家在金融危機(jī)應(yīng)對過程中,促進(jìn)國內(nèi)消費、拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一項有效的措施,騙補(bǔ)現(xiàn)象會影響到這項政策的有效實施和公眾對這件事情信任的程度。
俗話說,創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難。為何這些經(jīng)過重重困難,才贏得穩(wěn)定市場,擁有消費者信賴品牌的企業(yè)會為了短期暴利置企業(yè)信譽(yù)于不顧呢?筆者認(rèn)為,在這個追逐利益的年代,“金子招牌”已不再是大企業(yè)主們看重的運(yùn)作籌碼,更不必說躲在輿論背后,質(zhì)量問題泛濫的五金行業(yè)呢?
五金向來被冠以“勞動密集型產(chǎn)業(yè)”,尚處于粗放式的生產(chǎn)及管理階段。自發(fā)展以來,五金行業(yè)就因進(jìn)入門檻低、技術(shù)含量低,缺少準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),市場魚龍混雜,以家庭作坊式為原型的中小五金企業(yè)便地開花。這些企業(yè),仗著行業(yè)的發(fā)展盲點,不注重產(chǎn)品質(zhì)量,不在乎產(chǎn)品侵權(quán),用貼牌、再加工的江湖“騙術(shù)”攻占市場,賺取利潤。以五金鎖具為例,經(jīng)常出現(xiàn)“一把鑰匙開多把鎖”的混亂局面。
近年來,由于國內(nèi)外市場競爭日益激烈,五金企業(yè)雖然紛紛開始產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級,但由于受到舊的生產(chǎn)理念束縛,有些中小企業(yè)仍停留在追求數(shù)量的層面上,產(chǎn)品質(zhì)量難以得到保證。更有大企業(yè)將產(chǎn)品創(chuàng)新作為升級的重中之重,而忽略作為市場“探路石”的產(chǎn)品質(zhì)量,導(dǎo)致把關(guān)不嚴(yán),不合格產(chǎn)品“混入”消費者市場,嚴(yán)重危害客戶的權(quán)益。
其實,對五金企業(yè)來說,短期的利益無法求得長久的發(fā)展,隨著國家的打假力度加大,五金行業(yè)的不斷發(fā)展,人們的消費水平逐層提高,對產(chǎn)品品牌和質(zhì)量要求更嚴(yán)。那些不注重產(chǎn)品質(zhì)量,以“行騙”為主的中小企業(yè),必將會在行業(yè)大洗牌中被淘汰。最后,只有實行產(chǎn)品升級,不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量,使產(chǎn)品的檔次不斷提高的五金企業(yè)才會被市場認(rèn)可。